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TD2e (Standard) 12 mois TD2eKit (Kit complet) 18 mois TD2(Standard) 2 ans TD2Kit (Kit complet) 2 ans La garantie couvre les défauts de fabrication dans des conditions d'utilisation normales.

Non. FOTRIC ne facture aucun frais de réapprovisionnement pour les retours éligibles.

Les images acoustiques enregistrées sous forme de fichiers JPG ne contiennent pas de données acoustiques brutes et ne peuvent pas être analysées davantage sur un logiciel pour PC. Ce sont des enregistrements visuels de ce qui a été détecté au moment de la capture. Pour une analyse sur l'appareil, vous pouvez utiliser la galerie intégrée pour examiner et analyser les images capturées directement sur l'appareil.

Oui. Tous les modèles enregistrent des images thermiques radiométriques (JPEG) qui contiennent des données de température. Transférez les images vers un ordinateur via un câble USB Type-C et analysez-les à l'aide du logiciel AnalyzIR®. TK5 / TK6 / TK7 : Connectez-les via USB Type-C, configurez-les en mode Transfert de fichiers (MTP). Ti7 : Prend également en charge le WiFi (2,4 GHz et 5 GHz) et le Bluetooth pour le transfert de données sans fil.

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant qu'elle ne soit expédiée. Une fois la commande expédiée, notre politique de retour standard s'applique.

Si vous avez besoin de modifier votre adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Les changements d'adresse ne peuvent être effectués qu'avant que la commande ait été expédiée.

Oui. Les produits non endommagés présentant des défauts de fabrication confirmés peuvent être retournés pour un remboursement intégral de 100% dans les 30 jours suivant l'achat. FOTRIC prendra également en charge les frais d'expédition de retour standard et fournira une étiquette d'expédition prépayée pour les retours approuvés vers les entrepôts aux États-Unis ou en France.

TK5 / TK6 : Capture d'une seule image seulement (JPEG), pas d'enregistrement vidéo. TK7 : Prend en charge l'enregistrement vidéo en MP4. Ti7 : Prend en charge la capture en time-lapse avec des paramètres d'intervalle allant de 2 secondes à 1 heure.

-TK5 / TK6 / TK7 : Prend en charge la mise à niveau locale via carte TF. -Ti7 : Prend en charge la mise à niveau à distance OTA et la mise à niveau locale par carte SD.

Oui. Les caméras d'imagerie thermique sont adaptées pour détecter les connexions surchauffées, les circuits surchargés et les composants défectueux.

Non. Les caméras thermiques ne mesurent que la température de surface. Elles ne peuvent pas voir à travers les murs ou le verre. Le verre réfléchit le rayonnement infrarouge, donc mesurer à travers une fenêtre affichera la température de surface du verre.

Oui, dans les bonnes conditions. Le TD2e peut détecter des fuites de fluide frigorigène dans les systèmes de climatisation. Conseils pour de meilleurs résultats: Distance de détection: Commencez à environ 1 mètre du point de fuite présumé Pression est importante: La détection est plus efficace lorsque le système est pressurisé (ex.: 2 MPa en mode chauffage). Pressuriser ou maintenir la pression avant le test améliore les résultats Seuil de sensibilité: Pour contexte, une fuite produisant au moins 1 bulle toutes les 3 secondes dans l'eau est détectable Bruit de fond: Placer du matériau absorbant le son (ex.: éponge) derrière le tuyau peut aider à réduire les interférences sonores

Oui. La détection des fuites d'air comprimé est l'une des applications les plus courantes de la série TD. L'appareil peut localiser rapidement les fuites dans les systèmes d'air comprimé, les pipelines et les raccords sans nécessiter de vaporisateur de savon ni de méthodes de contact. Plage de fréquences recommandée : 20 kHz - 40 kHz pour de meilleurs résultats.

Non. La série TD détecte les ondes sonores qui se propagent dans l'air. Les murs et les obstacles solides bloquent ou absorbent ces ondes sonores, ce qui empêche l'appareil de détecter les sources sonores situées de l'autre côté.

Pas directement. La gamme TD détecte les ondes sonores aériennes. Une fuite d'eau à l'intérieur d'un mur ou sous terre ne produit pas de signaux ultrasonores aériens suffisants pour que l'appareil les détecte. Cependant, si un tuyau d'eau est exposé et qu'une fuite est présente, l'eau pressurisée qui s'échappe peut générer un son détectable. Pour les fuites de tuyaux dans les murs : Une caméra thermique (par exemple, les caméras thermiques FOTRIC) est un meilleur choix, car elle peut détecter les différences de température causées par l'humidité dans le mur.

Oui. La gamme TD est conçue pour être utilisée dans des environnements industriels (zones non explosives). Dans les environnements bruyants, vous pouvez ajuster les éléments suivants pour améliorer la détection : - Plage de fréquences : Ajustez pour filtrer le bruit de fond et se concentrer sur la fréquence du son cible - Mode de suppression du bruit : Filtre les sons de faible niveau pour réduire l'interférence environnementale - Focus de l'image acoustique : Se concentrer sur une région spécifique pour minimiser le bruit ambiant - Mode de source sonore : Basculer entre les modes Source unique, Sources multiples ou Toutes les sources selon vos besoins Avec les bons réglages, l'appareil peut isoler et localiser efficacement les sons cibles même dans des environnements bruyants. Oui. La gamme TD est conçue pour être utilisée dans des environnements industriels (zones non explosives). Dans les environnements bruyants, vous pouvez ajuster les éléments suivants pour améliorer la détection : - Plage de fréquences : Ajustez pour filtrer le bruit de fond et se concentrer sur la fréquence du son cible - Mode de suppression du bruit : Filtre les sons de faible niveau pour réduire l'interférence environnementale - Focus de l'image acoustique : Se concentrer sur une région spécifique pour minimiser le bruit ambiant - Mode de source sonore : Basculer entre les modes Source unique, Sources multiples ou Toutes les sources selon vos besoins Avec les bons réglages, l'appareil peut isoler et localiser efficacement les sons cibles même dans des environnements bruyants.

Pour les commandes expédiées en dehors de l'UE, veuillez contacter notre équipe de support pour un devis d'expédition personnalisé. Pour les livraisons internationales, les clients sont responsables de tous les droits d'importation, taxes et frais de dédouanement.

Non. En raison de la valeur élevée de nos marchandises et de l'exigence de signature lors de la livraison, nous ne pouvons pas expédier aux boîtes postales ou aux adresses APO/FPO/DPO.

Oui, nous proposons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes du magasin, sans achat minimum requis.

Non. Cette politique ne s'applique pas aux commandes d'entreprise ou aux commandes groupées, définies comme 10 unités ou plus du même article.

-TK5 / TK6 : Laser de classe 2, 650nm, <1mW. Maintenez enfoncé le bouton laser pour l'activer. -TK7 : Laser de classe 2, 635nm, <1mW. -Ti7 : Laser de classe 2, 635nm, <1mW. Dispose d'une mesure de distance assistée par laser jusqu'à 50m avec une précision de d×0,01% ± 2mm. Avertissement : Ne regardez pas le faisceau laser directement avec l'œil humain.

Non. Le TD2e ne prend pas en charge l'analyse des motifs PRPD.

Non. Si vous avez acheté votre produit chez un revendeur hors ligne autorisé, veuillez vous référer à leur politique après-vente spécifique. Les articles vendus comme « Remis à neuf » ou « D'occasion » bénéficient de leurs propres conditions de garantie uniques.

- Achetez-en un, obtenez-en un gratuit (BOGO) : Les deux articles doivent être retournés. Si un seul article est retourné, le remboursement sera le montant payé moins le MSRP de l'article conservé. - Cadeaux et offres groupées à prix réduits : Le produit principal ainsi que l'article cadeau ou à prix réduit doivent être retournés ensemble. Si seul le produit principal est retourné, le MSRP de l'article cadeau ou à prix réduit sera déduit du remboursement.

TK5 / TK6 : Station de charge : Retirez la batterie et placez-la dans la station de charge. Temps de charge : 2,5 heures pour atteindre 90 %. USB-C direct : Insérez la batterie dans l'appareil et chargez-la via USB Type-C (DC 5 V). TK7 : Station de charge : 3,5 heures pour une charge complète. USB-C direct : 2,5 heures pour une charge complète. Ti7 : Chargeur de batteries à deux emplacements : Livré avec un chargeur dédié (12 V, 3 A) avec écran LED. Temps de charge : 2,5 heures pour atteindre 90 %. Le Ti7 prend également en charge une alimentation DC 12 V externe.

Les différents modèles disposent de méthodes de mise au point différentes: -TK5 (sans mise au point manuelle): Aucun réglage manuel de la mise au point n'est nécessaire. La distance minimale d'imagerie est de 0,4 m. -TK6 (mise au point manuelle): Tournez la bague de mise au point située à côté de l'objectif jusqu'à ce que l'image soit nette. La distance minimale d'imagerie est de 0,15 m. -TK7 (sans mise au point manuelle): Aucun réglage manuel de la mise au point n'est nécessaire. La distance minimale d'imagerie est de 0,4 m. -Ti7 (TurboFocus®): Dispose d'un système d'autofocus intelligent incluant l'AF continu, l'AF assisté par laser, l'AF à contraste thermique, l'AF tactile et la mise au point manuelle. La distance minimale d'imagerie est de 0,1 m.

1. Envoyer une demande : Contactez notre équipe d’assistance avec votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée pour l’achat 2. Recevoir l’approbation : Notre équipe examinera votre demande et fournira les instructions de retour dans un délai de 24 heures ouvrables 3. Expédier l’article : Emballez l’article correctement et expédiez-le à l’adresse de l’entrepôt désignée 4. Recevoir le remboursement : Une fois que l’article retourné arrive à notre entrepôt et passe l’inspection, le remboursement sera traité. Vous pouvez initier un retour via le chat en direct sur notre site web (réponse la plus rapide), ou par e-mail à cs.us@fotric.com (Service client US) / cs@fotric.com (Centre de service mondial).

Veuillez nous contacter immédiatement si vous rencontrez un problème de qualité. Vous devrez fournir : - Une preuve d'achat valide (numéro de commande, facture de vente ou ticket de caisse daté) - Le numéro de série du produit défectueux - Des photos ou vidéos claires montrant le défaut - Les résultats de toutes les étapes de dépannage demandées par le support FOTRIC Dans certains cas, l'article peut devoir être retourné pour des tests de qualité à l'entrepôt régional le plus proche. Les réclamations pour défauts doivent être soumises dans un délai de 90 jours à compter de l'apparition du problème ou avant l'expiration de la garantie, selon la première échéance.

Une fois votre colis expédié, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition à l'adresse fournie lors du paiement. Cet e-mail contient votre numéro de suivi unique et un lien direct vers le site de suivi du transporteur, où vous pouvez suivre l'avancement de votre livraison en temps réel. Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi dans les 3 jours ouvrables suivant la passation de votre commande, veuillez contacter notre équipe de service clientèle immédiatement.

Une caméra thermique détecte le rayonnement infrarouge (chaleur) émis par les objets et le convertit en une image visible. La plage de réponse spectrale est de 8~14μm. L'appareil est passif — il ne reçoit que le rayonnement thermique, il n'émet aucun signal, donc il n'y a aucun risque de rayonnement.

La série FOTRIC TD utilise un réseau de 64 microphones MEMS qui capturent le son depuis plusieurs directions à la fois. Lorsqu’un son est émis, il atteint chaque microphone à un moment légèrement différent. L’appareil calcule ces minuscules différences de temps pour déterminer exactement d’où provient le son, puis superpose l’emplacement de la source sonore sous forme de carte thermique colorée sur l’image en direct de la caméra. En termes simples : il vous permet de « voir » d’où proviennent les sons — même les sons qui sont trop faibles ou trop à haute fréquence pour être entendus par l’oreille humaine. L’appareil est passif — il ne reçoit que les ondes sonores, il n’émet aucun signal, donc il n’y a aucun risque de rayonnement.

Une fois que l'article retourné arrive à notre entrepôt et passe l'inspection, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5–7 jours ouvrables. Les délais de traitement peuvent varier selon votre fournisseur de paiement.

La plupart des commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1–3 jours ouvrables (lundi–vendredi, hors jours fériés fédéraux de l'UE). Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

FOTRIC propose une garantie mondiale de 2 ans sur tous les produits vendus directement par nos soins, à compter de la date d'achat. Les périodes de garantie pour certains produits spécifiques peuvent varier et sont soumises à leurs spécifications réelles. Cette garantie n'est valable que dans le pays d'achat d'origine. Le déplacement du produit hors du pays d'achat ou l'expédition internationale par des canaux non autorisés annule la garantie.

La garantie pour l'appareil de remplacement est soit la garantie originale restante du produit défectueux, soit trois (3) mois à compter de la date de remplacement — quelle que soit la période la plus longue.

La livraison express est disponible sur demande moyennant des frais supplémentaires. Veuillez contacter notre équipe du service client de l'UE pour connaître les prix et la disponibilité.

Certains produits FOTRIC sont éligibles à une garantie prolongée payante (jusqu’à 3 ans au total). Cette couverture étendue inclut les problèmes de composants mécaniques et internes, les pannes électriques ainsi que les dommages accidentels (par exemple, chutes et déversements).

Si vous rencontrez un écran noir, un retard important ou des artefacts visuels lors de l'utilisation du TD2 Geek avec votre téléphone, cela peut être un problème de compatibilité logicielle avec certains modèles de téléphones. Le TD2 Geek nécessite un téléphone Android avec Android 12 ou supérieur et la fonction OTG activée. Veuillez d'abord vous assurer que ces conditions sont remplies. Si les conditions sont remplies et que le problème persiste, veuillez nous contacter en indiquant le modèle de votre téléphone et le numéro de commande. Notre équipe technique enquêtera et proposera une solution. Problème connu : certains modèles Xiaomi sous HyperOS présentent un problème de compatibilité confirmé. Une solution est actuellement en cours de développement.

Il s'agit d'un problème connu avec les premiers appareils TD2. Lorsque le niveau de la batterie descend en dessous de 20%, l'appareil peut ne pas se charger via le port USB-C ni s'allumer. Solution : Utilisez le socle de charge fourni avec votre TD2. Retirez la batterie de l'appareil, placez-la dans le socle de charge et laissez-la se charger pendant quelques heures. Une fois chargée, réinstallez la batterie et l'appareil devrait fonctionner normalement. Si votre TD2 n'était pas fourni avec un socle de charge, veuillez nous contacter et nous vous en enverrons un gratuitement. Remarque : Ce problème a été résolu dans les nouveaux appareils de production.

1. Ajuster la plage de fréquence — Ne pas se fier aux paramètres par défaut. Définissez la plage en fonction de votre cible (voir tableau ci-dessus). 2. Respecter la distance appropriée — Rester dans la plage efficace. Évitez de vous positionner trop près. 3. Utiliser le Mode de suppression du bruit dans les environnements bruyants — Ceci filtre le bruit de fond pour une imagerie plus stable. 4. Utiliser le mode de détection adapté: Mode source unique — Se concentrer uniquement sur la source sonore la plus forte Mode sources multiples — Afficher jusqu'à 3 sources sonores simultanément Mode toutes sources — Scan complet de la zone, sans limite sur le nombre de sources sonores 5. Utiliser la mise au point d'image acoustique — Masque les zones environnantes pour se concentrer sur une région spécifique.

TK5: Début de gamme, sans mise au point, grand champ visuel (49°×37°), autonomie de 5 heures, léger (720g). TK6: Résolution plus élevée (384×288), mise au point manuelle, champ visuel étroit (25°×19°) pour inspections à longue distance. TK7: Système équipé d'Android, appareil photo numérique de 8MP, télécommande via IRExplorer (mobile et PC), annotations vocales, scan de codes QR, enregistrement vidéo en MP4, mode de mixage T-DEF®. Ti7: Haute résolution (640×480 avec Super Résolution jusqu'à 1280×960), autofocus intelligent TurboFocus®, amélioration de contours IREdge®, mesure de surface et de longueur assistée par laser, écran haute résolution de 5 pouces (1280×720), capture en time-lapse avec paramètres d'intervalle allant de 2 secondes à 1 heure.

Veuillez retourner votre article uniquement à l'adresse de l'entrepôt régional fournie par notre équipe du service client : - États-Unis : 2637 Summit Ave, Suite 301, Plano, TX 75074 - Europe (France) : 21-23 rue du général de Gaulle, 27340 Pont-de-l’Arche, Normandie, France - Chine (Domestique) : NO 14, LANE 2500, XIUPU ROAD, PUDONG DISTRICT, SHANGHAI 201315, P.R. CHINA Pour les retours aux États-Unis ou en France, notre équipe du service client fournira un étiquette d'expédition prépayée dès l'approbation de votre demande de retour.

CE EN 61010-1, EN IEC 61326-1 FCC Partie 15 Conforme RoHS

Le TD2 et le TD2e incluent un adaptateur secteur standard qui prend en charge 100V~240V CA, ce qui les rend compatibles avec les prises électriques du monde entier. L'appareil prend également en charge la recharge via USB Type-C (5V).

Pour bénéficier d'un remboursement, les articles doivent satisfaire à tous les critères suivants : - Être dans leur état d'origine, revendables, sans signe évident d'usure, de dommage ou d'utilisation - Comporter tous les accessoires, manuels et documents d'origine - Être retournés dans leur emballage d'usine d'origine

TK5 : Ne prend en charge que USB Type-C TK6 : Ne prend en charge que USB Type-C TK7 : Prend en charge USB Type-C, WiFi, Bluetooth et Micro HDMI Ti7 : Prend en charge USB Type-C, WiFi, Bluetooth et Micro HDMI

La valeur en dB affichée sur l'écran représente le niveau de pression acoustique (SPL) détecté à la distance de mesure. Il s'agit d'une mesure de l'intensité du signal acoustique à la position de l'appareil, pas d'un pourcentage ni d'une simple valeur de « volume ». Ces valeurs sont utiles pour comparer l'intensité relative de différentes sources sonores lors de l'inspection.

- Détection de fuites d'air comprimé Fréquence recommandée : 20 kHz – 40 kHz Les signaux de petites fuites atteignent leur pic dans cette bande de fréquences, où le bruit de fond est le plus faible, ce qui facilite l'identification des fuites. - Fuite sous vide / dépression Fréquence recommandée : 30 kHz – 60 kHz Il s'agit de la plage de départ recommandée pour localiser les fuites sous vide et de dépression. - Inspection générale / source inconnue Fréquence recommandée : 2 kHz – 100 kHz Cela permet un balayage sur toute la plage pour les modèles TD2 et TD2e. Pour le TD2 Geek, la plage utilisable complète est de 2 kHz – 50 kHz. Les paramètres par défaut sont un point de départ. Pour obtenir de meilleurs résultats, ajustez la plage de fréquences en fonction de ce que vous cherchez à détecter.

Pour les réclamations valides liées à la qualité, FOTRIC va : - Fournir un produit remis à neuf en usine de valeur équivalente - Si aucun modèle remis à neuf n'est disponible, un produit neuf sera envoyé - Si un remplacement n'est pas possible ou préféré, nous proposons un remboursement partiel calculé en fonction de la durée d'utilisation de l'appareil Les produits de remplacement peuvent différer légèrement en apparence ou en valeur en raison de mises à jour techniques.

Le TD2 et le TD2e couvrent de 2kHz à 100kHz. Cette plage couvre la plupart des applications courantes : Détection de fuites de gaz — généralement 20kHz–40kHz ✅ Applications au-dessus de 100kHz — ❌ Ces éléments dépassent la plage de détection de l'appareil Si vous n'êtes pas sûr que l'appareil convienne à votre application spécifique, contactez-nous avant d'acheter. Nous pouvons vous aider à déterminer si ce produit est adapté et, si ce n'est pas le cas, à vous recommander une alternative plus adaptée.